よくある質問

Q＆A

営業、お取引きについて

Q. 営業時間を教えていただけますか？
A. 9:00～17:00までです。日曜/祝日はお休み、土曜/夏期/年末年始は弊社年間カレンダー通りに営業となりますのでお問い合わせ下さい。
Q. 対応地域はどこからどこまででしょうか？
A. 全国47都道府県、対応をさせていただいております。
Q. 個人情報の取り扱いは？
A. 弊社プライバシーポリシーをご覧ください。
〉プライバシーポリシー
Q. 問い合わせはどのようにすればいいですか？
A. お電話・FAXもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください、3営業日以内に電話もしくはメールにて回答させていただきます。
〉お問い合わせ
Q. 希望する商材のイメージ（デザイン、形状、サイズ）がありますがどのように伝えればいいですか？
A. お問い合わせフォームの添付ファイル欄、もしくはFAXにてイメージや写真のデータをお送りください。紙図面や、フリーハンドによる図面でも構いません。
Q. 新規取り引きの際はどのような流れになりますか？
A. ご発注いただく際に弊社担当より新規取引得意先様データシートのご記入をお願いさせていただきます。初回お取引きにおきましては、商品代金をお振込み後の生産・発送となります。
Q. お支払い方法はどのようにすればよいですか？
A. 商品代金を弊社指定口座にお振込みください、代金引換やクレジットカード払いは取り扱っておりません。法人・個人事業主の方で継続したお取り引きの場合、お客様希望締め日による「月間合計請求」も承りますのでご相談ください。ご注文内容によってや金額が高額になる際、商品のお届けに先だって前払いいただくなどお支払いについてご相談させていただく場合がございます。
Q. 個人ですが購入することはできますか？
A. はい、承っておりますのでご希望の商品をお知らせください。
Q. 当社/当店で商品を取扱うことはできますか？
A. はい、まずはご希望の商品についてお知らせください。
Q. 販売代理店なのですが、卸価格を教えていただけますか？
A. はい、商品・数量・仕様により個別に対応させていただきます。
Q. 配送にあたり送り主を当社もしくはその他にすることはできますか？
A. はい、貴社/その他お名前による送り主の送り状でのお客様直送も可能です。
Q. 分割しての納品はできますか？
A. はい、可能です。一括での商品製造のうえ、必要数量をご用命に合わせ納品させていただきます。但し、基本的に３ヶ月以内でのお受け取りをお願いしております。
Q. 複数の場所に配送することはできますか？
A. はい、可能です。配送手配、配送料金を確認しますのでお知らせください。
Q. 返品はどのようにすればいいですか？
A. 製品特性上、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお断わりしております。商品破損・不良品・品違いの返品・交換について商品に異常がある場合（異物混入、破損など）は、商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。良品と交換・ご返金などで対応させていただきます。

商品の取り扱いについて

Q. 漆器（合成樹脂・木製）についての注意点はありますか？
A. はい、次の点にご注意ください。
ご使用前にはぬるま湯で数回洗ってからご使用いただき、変形または変色の恐れがありますので直射日光等は避けて保管してください。ナイフ、フォーク、タワシや研磨剤入りのスポンジなど強い衝撃や摩擦は避けてください。
また、お湯などを入れると漆器特有のにおいがありますが衛生的には問題ありません。
Q. 木製漆器について注意点はありますか？
A. はい、次の点にご注意ください。
製品においては天然素材を使用し製作しているため、形や色・模様に若干の誤差が生じる場合があります。
使用上においては長時間水に浸らせることや冷蔵庫内に置くこと、高温多湿の場所に置くことは避け、使用後はできるだけ早く洗い柔らかい布で水気をとり拭きあげてください。
また、漆器のにおいが気になる際は、コメの研ぎ汁で洗うか薄めた酢で拭いてください。
Q. 食器洗い乾燥機、電子レンジやオーブンが使うことができますか？
A. 使用することはできません。ご使用いただける材質もございますので、ご相談ください。
Q. アクリル製品は除菌スプレーや洗剤などは避けてくださいとありますが？
A. 除菌用アルコールや台所用洗剤（原液、濃度の濃いもの）などの界面活性剤、整髪剤やバターは、アクリルと接触することでクラック（ひび割れ）が起きやすい傾向にありますのでご使用はおやめください。
Q. 8勺塗枡は長く湯水につけないでくださいとありますが？
A. はい、8勺塗枡のみ中空成型という中が空洞になっており、底板を超音波接着しております。空洞部分に水が入る恐れがありますので、万が一のために長く湯水にはつけないでください。

商品全般について

Q. どのような商品を扱っていますか？
A. 漆器では合成漆器と呼ばれるプラスチック樹脂製品をメインに、木製漆器、Vカット紙器など様々な素材を活用した容器の作成を行っております。すべて名入れができ、既製品やオーダーメイドの商品作成も承っております。
Q. 定番品に掲載されていない商品もありますか？
A. はい、掲載品以外にも様々な製品を作成させていただいております。ご希望に沿った商材を製作事例などから案内させていただきます。
Q. 漆器とありますが材質はなにになりますか？
A. 材質はABSやアクリルなどの樹脂製を主に、フェノールなど木の粉と樹脂を混ぜた木紛製、欅や檜といった木製があります。当社は樹脂製をメインに、用途に応じ木紛製や木製を案内させていただきます。商品ごとの材質は商品ページをご確認ください。
Q. 塗りではどのような方法がありますか？
A. 当社では漆の質感を再現したウレタン塗り加工をメインに、木製では漆の木の樹液を使った拭き漆加工、撥水・食洗器対応のナノグラスコーティングがございます。
Q. 当社でデザインした容器/商材をつくることはできますか？
A. はい、プラスチック樹脂製品の合成漆器では金型からの作成やご指定色での塗り、木製漆器でも用途に合せた新規開発を承ります。仕様によってご希望の実現の可否を確認させていただきますので、まずはご希望お聞かせください。
Q. 塗り商品はどのような用途で使われていますか？
A. 個人の方では結婚式や記念日などイベントでの演出や記念品、お祝いの際の贈り物などにお使いいただいております。法人の方では商品を入れる容器や販促品、ノベルティなどにお使いいただいております。
Q. カタログはありますか？
A. ホームページ上に商品一覧ページにWEBカタログがございますのでご確認ください。掲載のないものについては、お問い合わせくださいませ。
Q. 最小ロットはありますか？
A. 商品ごとに1個からご購入いただけるものと、ロットの指定があるものがございます。商品によって少ない数量での作成をさせていただけるものもありますが、割高な価格になります。
Q. 大量ロットの注文は可能ですか？
A. はい、可能です。ご希望の納期をお知らせいただき、たしかなスケジュールにて作成させていただきます。商品ごとに作成に必要な日数が異なりますので、仕様や数量をお知らせください。
Q. サンプルを作っていただけますか？
A. はい、ご指定の仕様・名入れにて作成させていただきます（別途費用必要）。ご希望の商材によっては、配送料のみいただきお渡しできるものもございますのでご相談ください。
Q. 納期はどれくらいかかりますか？
A. 商品のみのご注文の際、在庫があればご注文確認後翌日の出荷が最短です。名入れをご希望の際は、デザイン校了後1週間から3週間が目処です。ご希望の商品の仕様や数量、工場の混み具合により異なりますのでご相談ください。

加飾・名入れについて

Q. すべての商品に名入れができますか？
A. はい、可能です。用途に合わせご希望のデザインを承ります。
Q. 商材へどのような加飾が可能ですか？
A. 塗りや名入れ印刷、金箔貼付けなどが可能です。合成漆器、木製漆器、紙器それぞれの資材に合せた加飾や印刷方法を案内させていただきます。
Q. どのような名入れ方法がありますか？
A. スクリーン印刷をメインに、UVインクジェット印刷やレーザー彫刻、箔押し印刷などがございます。商材に合わせた方法を案内させていただきます。
Q. どんなデザインでも印刷可能ですか？
A. デザインによってやデータが低解像度の際は、細かい模様や細い線が潰れてしまうこともございますのでまずはデザインを確認させてください。
Q. ロゴを入れたノベルティや販促品をつくることはできますか？
A. はい、既製品への名入れや、オリジナルの塗りや商材をつくることも可能です。用途や必要数量、ロゴのデザインをお知らせください。
Q. デザインのデータを入稿する際のファイル形式の指定はありますか？
A. データはイラストレーター（AI方式）、JPEG（.jpg)、psd（フォトショップ）、またはPDFにてお知らせください。低解像度の場合、デザインが再現できないことがありますのでご注意ください。
Q. 印刷をなに色で名入れすることができますか？
A. ご希望の色があります際はDICの番号にてご指定ください。または、カラーチップや色見本となるものが必要となります。

角樽について

Q. どのような際に使うものですか？
A. 婚礼行事や開店・創業記念・還暦などのお祝い事での贈答品、祭礼でのふる舞酒としてお使いください。室町時代より使われていた酒の容器が原型で、柳の樹を材料としていたことから「家内喜多留」と記し縁起の良い祝いの品です。
Q. どのようにして使うのですか？
A. 角樽に合わせた1.8L専用ビンに酒を詰め、外容器となる角樽にビンをセットします。角樽の蓋部分のビン口に、付属の吞口を取り付けると酒を注ぐことができます。
Q. 定番の名入れはどのような種類がありますか？
A. 「寿」「祝」「ムジ」の3種類です、お好みによりご選択ください。
Q. 家紋を名入れすることはできますか？
A. はい、可能です。家紋や会社のロゴ、記念品の言葉などご希望をお知らせください。
Q. 会社名やロゴ、日付を印刷することはできますか？
A. はい、可能です。ご希望のデザインや文字の名入れをいたします。まずは名入れご希望の内容をお知らせください。
Q. お酒を入れた状態のものを購入できますか？
A. 申し訳ございません、中に入れるお酒の手配とビン詰めはお客様ご自身でお願いいたします。

枡について

Q. 繰り返して使うことはできますか？
A. はい、ご利用いただけます。洗食器洗浄機、乾燥機、電子レンジのご利用はできません。
Q. ロゴを名入れすることはできますか？
A. はい、ご希望のロゴや文字のデザインを名入れいたします。
Q. 複数の面に名入れすることはできますか？
A. はい、同じデザインはもちろん、異なるデザインを複数の面に名入れすることもできます。
Q. 複数の色を名入れすることはできますか？
A. はい、1つの面に複数の色を名入れいただけます。
Q. 名入れの印刷範囲を教えていただけますか？
A. 塗枡、冷え枡の各サイズとも最大範囲は外寸の幅と高さより5mm内側（外寸の数字よりマイナス5mm）までです。最小範囲は字の書体によりますが3mmまでが目安となります。
Q. 塗枡の名入れで使用した版を冷え枡でも使うことはできますか？
A. はい、お使いいただけます。しかし、名入れのバランスを考慮しなければなりません。
Q. 枡はどのような用途で使われていますか？
A. 名入れを行い販促品やノベルティ、ライブグッズなどです。酒器としての酒蔵さんの酒イベントだけでなく、スイーツやちらし寿司を入れる容器としてなど様々にご活用いただいております。
Q. どのように梱包されていますか？
A. 5個ごとにハトロン紙で巻いて包装いたします。次工程に商品詰め作業を予定される際や、大量ロットでのご注文の際はエコ包装（積み重ね梱包）も案内させていただきます。

塗枡について

Q. どのような塗り色がありますか？
A. 定番色として外側:黒/内側:朱/天淵:朱と外側:朱/内側:朱/天淵:黒の2種類です。天淵の色を変えるなど、定番色以外のご希望はご相談ください。
Q. 名入れはどこの箇所にできますか？
A. 外側の側面に可能です。
Q. 名入れはなに色にできますか？
A. ご希望の色にて名入れさせていただきます。多く選ばれる色としては金色があげられます。
Q. 8勺塗枡は長く湯水につけないでくださいとありますが？
A. はい、8勺塗枡のみ中空成型という中が空洞になっており、底板を超音波接着しております。空洞部分に水が入る恐れがありますので、万が一のために長く湯水にはつけないでください。

冷え枡について

Q. 底ライン、名入れ印刷はどのような色がありますか？
A. 定番色として13色ありますのでイメージにあったお色をご選択ください。
定番色以外の特別色のご希望はDICの番号やカラーチップ、色見本となるものが必要です。（別途調色費用が必要な場合があります）
Q. 名入れはどこの箇所にできますか？
A. 外側の側面と底面に可能です。
Q. アクリル製品は除菌スプレーや洗剤などは避けてくださいとありますが？
A. 除菌用アルコールや台所用洗剤（原液、濃度の濃いもの）などの界面活性剤、整髪剤やバターは、アクリルと接触することでクラック（ひび割れ）が起きやすい傾向にありますのでご使用はおやめください。

Vカット紙器について

Q. どのような紙箱をつくっていますか？
A. Vカットと呼ばれる厚紙にV型の溝切り加工を行い、エッジの効いた曲げ角で、優れた見た目のデザイン性はもちろん木箱のような頑丈さと重厚さを持ち合わせた紙器を製造しております。
Q. どのような用途で使われていますか？
A. 食品ではおせちの重箱や懐石弁当の容器、チョコレートなどお菓子の容器にお使いいただいております。その他、酒箱やギフトボックスなど紙箱のなかでもVカット紙器の重厚で頑丈なつくりを活かした木箱に代わる容器としてお使いいただいております。
Q. どのようなサイズが可能ですか？
A. おせち重箱では主な製造サイズとして4寸から8寸（約12cmから24cm）まで、その他用途に合わせた形状をご希望のサイズにて作成させていただきます。ご仕様用途とご希望の内寸・外寸をお知らせください。
Q. どのような形状が可能ですか？
A. オヤインロー式や、かぶせ蓋式など様々な形状が可能です。ご希望の形状をお知らせください。
Q. 名入れはできますか？
A. はい、形状により名入れ箇所を相談のうえ、箔押し印刷やスクリーン印刷の名入れ加工をさせていただきます。
Q. 木箱と比べなにがいいのですか？
A. 紙のため軽量で取り扱いがしやすく、可燃ごみとして処分可能なため使用後の廃棄もしやすいです。おせちにおいては、冷凍・冷蔵の保管が可能なことで多く活用いただいております。